助護理師減輕工作負荷 中山醫與台灣微軟推AI平台「小南阿長」

護理工作辛苦、繁重，新冠肺炎疫情衝擊下也爆發護理人員離職潮，如何減輕臨床護理人員的工作負荷，幫助新進護理師獨立完成臨床作業，成為迫切議題。中山醫學大學附設醫院與台灣微軟今就發表兩單位合作開發的智能輔助護理資訊平台「小南阿長」並公布3個月來的運用成果。

本身是護理師的副院長吳姿蓉簡報時說，當護理師有任何問題時，透過手機、護理站或工作車上的電腦向小南阿長請教，24小時即問即答，解決問題，也幫助護理師學習臨床作業標準。

她說，除了可以讓護理實習生即時查詢，快速了解護理照護、技術與儀器操作等作業標準，更減輕了護理實習生的壓力與護理臨床教師教學負荷。

吳姿蓉說，除了可以隨時了解一些技術上的規定、準則和操作資訊，裡面還有5百多則衛教資訊，尤其遇到不同國家的病人，也可透過小南阿長即時翻譯成多國語言，促進溝通。

中山附醫專任董事周英香說，全球已邁向智慧科技的世代，生活中充滿各項AI的運用，這次與台灣微軟的合作開發就是以軟體方面來切入，讓第一線的護理師、病人及家屬都能更快更容易取得協助，是這次開發小南阿長的出發點，也的確解決了護理人員工作上的痛點。

台灣微軟總經理卞志祥說，提升醫護同仁生產力、強化資料分析與應用、更好的民眾就醫體驗是微軟智慧醫療雲端解決方案的三大目標。此次和中山附醫合作，使用微軟Teams、Power Platform平台，並串聯最新生成式AI技術Azure OpenAI ChatGPT發展多元智慧臨床應用，包含多國語言衛教以及護理小老師、醫護照護流程自動化與行動化等，營造智能友善的醫療照護執業環境。