影／全國首創「救護視訊指導」新北消防派遣系統再升級

新北市消防局「119專家派遣系統」再升級，建置全國最大119智能行動車隊，提升救災救護效能，並結合全國首創安心簡訊服務再升級，並運用手機視訊影像連結，新增「救護視訊指導」，再輔以遠距應援影音傳輸，全國首創「火場影像直播」提升派遣及調度速度，強化救災效能。

消防局在今年將全國首創「安心簡訊」再次升級，民眾報案後可即時收到受理簡訊的貼心便民服務，除原有救護案件救護車資訊外，更增加火災、緊急救援案件消防車輛即時訊息，報案人可獲悉救援人車預計到達時間及行車路線，利用物聯網(IoT)技術與現代化119專家派遣系統整合，完成全國最大「119智能行動車隊」。

消防局運用電子圍籬技術納入現有GIS派遣模組，將離隊但可派遣的救護車輛併入派遣模組內，使救護現場500公尺內執勤返隊中或是空跑的救護車輛線上派遣，大幅縮短派遣到場時間；另與火場指揮決策輔助系統結合，可知道已到達現場消防車輛，使救災現場指揮官快速調度現場救災能量。

消防局指出，目前新北市已安裝234輛消防車，並整合120台救護車EPCR系統，再透過現代化119專家派遣系統，為全國最大車隊管理系統，能有效掌握救災支援車輛到達時間與超前部署支援人車任務。

為提升OHCA緊急救護救活率，並結合內政部消防署推行派遣線上指導心肺復甦術(DA-CPR)計畫，本市消防局全國首創「救護視訊指導」，運用手機視訊影像連結，提供市民CPR、中風、小兒急救等37項遠距救護指導服務、線上諮詢項目，讓報案者在救護車到達前，協助值勤員、護理師蒐集患者影像情資，提供民眾正確急救處置，提升OHCA康復出院率，截至今年11月新北市的OHCA康復出院率已經達到10.75%，成功從死神手中救回1639人。

新北消防局119自今年起透過遠距應援影音傳輸，全國首創「火場影像直播」，在消防車到達火警現場前，依影像畫面即時派遣並調度救災能量，同時提供現場指揮官場所資訊及相關救災訊息，可同步線上引導受困民眾避難逃生，降低人命傷亡且大幅提升救災效率。

新北市副市長謝政達表示，安居樂業是侯市長最重要的施政重點，「安全」尤為重要，攸關市民的生命財產安全，新北119每年話務量多達60萬餘通，光救護報案通話量就占20萬餘件，年平均救護案有17萬餘件，火警出勤件數6800餘件。繁重的勤務量顯示119對於市民的重要性，藉由結合智能科技服務再升級，將派遣時間縮短到20秒以內，不僅讓消防人員在救災救護上更有效率，更能讓市民明顯感受到優質消防服務，消防局將持續結合科技運用，並秉持「安心、安全、安居」等目標，打造新北市為安居樂業的三安新北城。