它解答稅務還會哈啦 桃竹竹苗稅務AI智能客服有人性

「桃竹竹苗稅務AI智能客服」系統即日起上線，也是苗栗縣公家單位AI服務創舉，民眾可以利用電腦、手機或平板等工具，突破時空限制，提供24小時文字或語音輸入，不僅解答稅務疑難雜症，還可以輕鬆一下，聊天講笑話，相當人性化。

苗栗縣政府稅務局在大廳設置「桃竹竹苗稅務AI智能客服」系統介面平台，稅務局今天宣導推廣，歡迎民眾多多利用，稅務局長黃國樑說，這套AI智能客服系統，桃園市政府爭取經濟部工業局開發，基於桃竹竹苗區域治理平台，4縣市資源共享，即日起上線。

他指出，民眾不用出門，透過電腦、手機或平板上網，隨時隨地都可以與系統連線，如果打字慢，可以選擇語音智能客服，把想問的問題，用語音的方式詢問，也能即時獲得回答，此外，上班時間透過點選視訊客服，可以進行一對一的遠距稅務諮詢，提供臨櫃般服務。

稅務局分析民眾想知道的問題，如開徵期間、如何節稅，及逾期、補單等，都建置題庫，即時提供解答，這套AI智能客服系統，逐步累積資料，提供將來稅務重點加強宣導參考，另外，系統還規畫「視訊即時發證」服務，免出門也能即時獲得所需要的稅務資料。

黃國樑說，桃竹竹苗稅務AI智能客服系統還有人性，只要題庫有建置，它會顯示笑話，聊天氣等話題，還會連接到相關網站，問它今天心情好嗎？答案是「不客氣，歡你多多利用」，民眾如有相關系統使用疑問，可撥打服務電話037-360401，將有專人服務及解答。