陳智華 / 報導
2015/ 12/ 31 12:49

網購7類商品 排除7天鑑賞期

目前網購、電視購物有7天鑑賞期,可以沒有理由解約退貨且不必付任何費用,明天起,包括生鮮、報紙、期刊或雜誌及國際機票等7類商品,只要經企業經營者事先告知消費者,可排除在外。

 

行政院消費者保護處研擬「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,明年1月1日起實施,經業者事先告知消費者,就不再適用消保費7日解除權。

 

消保處簡任秘書陳星宏指出,通訊交易商品包括網購、電視購物或DM購物。7類可排除在外的服務或商品包括易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。例如牛奶等生鮮食品,或即期食品等。

 

還有依消費者要求所為之客製化給付;報紙、期刊或雜誌;經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供,例如App等。已拆封之個人衛生用品,如衛生棉或衛生紙等。以及國際航空客運服務,如國際機票及客運票等。

 

陳宏星表示,這是為了跟國際接軌,參考歐盟及英國及德國等的做法。不過,這些商品如果有瑕疵,消費者仍可依民法向企業經營者要求更換新品、減少價錢或解除契約等。

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