談疫情 徐旭東：應近尾聲 百貨周慶有信心達標

遠東SOGO百貨今（28）日舉辦周慶前造勢大會，遠東集團董座徐旭東親自出席。談到今年疫情，他認為，新冠疫情應近尾聲，需帶樂觀心情，而且台灣防疫有成，「我的小孩在紐約，那邊簡直不像樣，街上都沒什麼人逛街，沒有國家能像台灣這樣。」

今年SOGO全台周慶預估108億元，他表示，今年因有疫情，挑戰比往年大，不過後面有報復性消費，所以有信心達成，尤其是精品表現最好，表示台灣顧客都有儲蓄。

今年SOGO周年慶主軸定調「Happy together（歡樂在一起）」，今徐旭東提到「Happy together」至少十多次以上，他說，周年慶有吃有玩，就算不買也沒關係，只是今年是挑戰的一年，希望讓大家能Happy together。

今年全台周慶業績估108億元，他表示，有信心達標，疫情雖讓大家買氣延遲，不過因前面沒買夠，後來出現報復性消費，特別是精品的報復性消費最為明顯，顯示台灣顧客都有儲蓄，待經濟恢復才會出來購買，不像其他國家都會用掉。

今年政府發放三倍券，他認為的確蠻成功，消費者花1,000元拿到2,000元的補助，出去吃飯就可能會多消費，所以他也十分提倡三倍券，希望刺激人民多消費。

徐旭東表示，疫情讓零售帶來很大變化，尤其電商時代，每樣商品超過24小時送達，都算太久，因此運送要準時。分析顧客數據很重要，從中了解顧客的變化和行為，比如某位客人今年買三歲小孩的商品，明年就不能再推薦三歲的東西，「DATA（數據）太重要，」不是每個顧客都是同樣的消費行為。

即使所有世界都加速數位化，他說，只是做調查時發現，「有人就是喜歡出來逛街」，在家關不住，平常沒空出門就上網買，有空就出來逛逛，也會想看一下百貨有什麼新品牌，帶家人出門就會順便吃飯，都是連動的關係。，

以往大家都認為年長者才有錢，其實年輕消費者有時候買便宜的商品，有時也想買貴的，因此更要提供符合他們的商品。