何秀玲 / 報導
2020/ 10/ 28 11:57

談疫情 徐旭東:應近尾聲 百貨周慶有信心達標

遠東SOGO百貨今(28)日舉辦周慶前造勢大會,遠東集團董座徐旭東親自出席。談到今年疫情,他認為,新冠疫情應近尾聲,需帶樂觀心情,而且台灣防疫有成,「我的小孩在紐約,那邊簡直不像樣,街上都沒什麼人逛街,沒有國家能像台灣這樣。」

 

今年SOGO全台周慶預估108億元,他表示,今年因有疫情,挑戰比往年大,不過後面有報復性消費,所以有信心達成,尤其是精品表現最好,表示台灣顧客都有儲蓄。

 

今年SOGO周年慶主軸定調「Happy together(歡樂在一起)」,今徐旭東提到「Happy together」至少十多次以上,他說,周年慶有吃有玩,就算不買也沒關係,只是今年是挑戰的一年,希望讓大家能Happy together。

 

今年全台周慶業績估108億元,他表示,有信心達標,疫情雖讓大家買氣延遲,不過因前面沒買夠,後來出現報復性消費,特別是精品的報復性消費最為明顯,顯示台灣顧客都有儲蓄,待經濟恢復才會出來購買,不像其他國家都會用掉。

 

今年政府發放三倍券,他認為的確蠻成功,消費者花1,000元拿到2,000元的補助,出去吃飯就可能會多消費,所以他也十分提倡三倍券,希望刺激人民多消費。

 

徐旭東表示,疫情讓零售帶來很大變化,尤其電商時代,每樣商品超過24小時送達,都算太久,因此運送要準時。分析顧客數據很重要,從中了解顧客的變化和行為,比如某位客人今年買三歲小孩的商品,明年就不能再推薦三歲的東西,「DATA(數據)太重要,」不是每個顧客都是同樣的消費行為。

 

即使所有世界都加速數位化,他說,只是做調查時發現,「有人就是喜歡出來逛街」,在家關不住,平常沒空出門就上網買,有空就出來逛逛,也會想看一下百貨有什麼新品牌,帶家人出門就會順便吃飯,都是連動的關係。,

 

以往大家都認為年長者才有錢,其實年輕消費者有時候買便宜的商品,有時也想買貴的,因此更要提供符合他們的商品。

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